Chính Sách Giao Hàng

Cảm ơn bạn đã lựa chọn Puff! Vui lòng dành chút thời gian xem qua chính sách giao hàng của chúng tôi để hiểu rõ cách chúng tôi xử lý và vận chuyển đơn hàng của bạn.

1. Xử Lý Đơn Hàng:

  • Đơn hàng thường được xử lý trong vòng 3–5 ngày làm việc (không bao gồm cuối tuần và ngày lễ) sau khi xác minh thanh toán.

  • Nếu có bất kỳ sự chậm trễ nào, chúng tôi sẽ thông báo kịp thời cho bạn qua email hoặc điện thoại.

2. Phương Thức Giao Hàng:

  • Chúng tôi cung cấp các phương thức giao hàng: Tiêu chuẩn (Standard), Nhanh (Expedited), và Hỏa Tốc (Express).

  • Bạn có thể chọn phương thức giao hàng và xem phí ship trong quá trình thanh toán.

  • Lưu ý: thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy thuộc vào vị trí của bạn, phương thức vận chuyển, và các yếu tố ngoài ý muốn.

3. Chi Phí Giao Hàng:

  • Chi phí vận chuyển được tính dựa trên trọng lượng đơn hàng và phương thức giao hàng bạn chọn.

  • Bạn có thể xem phí ship ngay tại bước thanh toán trước khi xác nhận đơn hàng.

4. Giao Hàng Quốc Tế:

  • Puff cung cấp dịch vụ giao hàng quốc tế đến một số quốc gia.

  • Phí giao hàng và thời gian vận chuyển quốc tế sẽ khác nhau tùy theo khu vực.

  • Khách hàng chịu trách nhiệm thanh toán thuế hải quan hoặc thuế nhập khẩu (nếu có) tại quốc gia của mình.

5. Theo Dõi Đơn Hàng:

  • Sau khi đơn hàng của bạn được gửi đi, bạn sẽ nhận được email xác nhận kèm mã theo dõi (tracking number).

  • Bạn có thể sử dụng mã này để theo dõi trạng thái đơn hàng.

6. Độ Chính Xác Của Địa Chỉ:

  • Vui lòng đảm bảo địa chỉ giao hàng bạn cung cấp là chính xác và đầy đủ.

  • Puff không chịu trách nhiệm nếu đơn hàng được giao đến địa chỉ sai hoặc không đầy đủ do khách hàng cung cấp.

7. Trì Hoãn Giao Hàng:

  • Chúng tôi luôn cố gắng đảm bảo thời gian giao hàng dự kiến, tuy nhiên đôi khi có thể xảy ra chậm trễ do các yếu tố bất khả kháng, vấn đề từ đơn vị vận chuyển, hoặc quá trình thông quan.

  • Chúng tôi mong bạn thông cảm trong những tình huống này.

8. Mất Hoặc Trộm Mất Kiện Hàng:

  • Puff không chịu trách nhiệm cho các kiện hàng bị mất hoặc đánh cắp sau khi đã giao thành công.

  • Vui lòng đảm bảo có người nhận hàng hoặc cung cấp địa điểm giao hàng an toàn.

9. Hàng Hoàn Trở Lại Do Lỗi Giao Hàng:

  • Nếu đơn hàng bị hoàn về do địa chỉ sai hoặc không có người nhận, bạn có thể phải trả thêm phí vận chuyển để gửi lại.

10. Thông Tin Liên Hệ:

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào liên quan đến việc giao hàng, vui lòng liên hệ dịch vụ khách hàng của Puff tại:
[Email hoặc Số điện thoại hỗ trợ khách hàng của bạn]

Lưu ý:

Chính sách giao hàng này có thể thay đổi mà không cần thông báo trước. Vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật.